Wij geven om uw werknemers

De samenwerking met klanten nam voor elipsLife ook dit boekjaar weer een belangrijke plaats in. We willen luisteren naar de klant, inzicht krijgen in wat zij wil en passende oplossingen vinden. Uit feedback blijkt dat onze klanten ons als betrouwbaar, flexibel en oplossingsgericht zien. Hun hoge loyaliteit bevestigt dat. Ook in de toekomst blijven we er alles aan doen om zo dicht mogelijk bij onze klanten en onze markten te blijven.

Het succes van elipsLife is voor een belangrijk deel te danken aan onze lage kosten in combinatie met een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Een centrale rol daarin speelt ons generieke, wereldwijd schaalbare IT-platform. Hiermee kunnen we investeringen in meerdere landen hergebruiken en zo de operationele kosten substantieel verlagen. Administratieve, niet-klantgerelateerde processen hebben we verder geautomatiseerd. Dat heeft geleid tot een verdere verbetering in efficiëntie. 

Onze uitbreidingsstrategie hebben we ook in 2019 op dezelfde voet voortgezet. Zo bereikten we in Italië al na drie jaar het break-evenpoint. In de VS, waar elipsLife pas in 2019 is gestart met haar activiteiten, kunnen we eveneens terugkijken op een veelbelovende bedrijfsontwikkeling. Op het gebied van collectieve verzekeringen zijn we erin geslaagd zakelijke relaties met meer dan 40 brokers in het Midden-Westen, aan de Oostkust en in het Zuidwesten tot stand te brengen en de eerste transacties af te sluiten. 

In Zwitserland/Liechtenstein hebben we door een belangrijke overeenkomst te sluiten een cruciale stap kunnen zetten in het Franstalige deel van Zwitserland. In de Benelux richten we ons op nieuwe marktsegmenten: zo introduceerden we in Nederland een nieuw product voor arbeidsongeschiktheid en traden we toe tot de captive-herverzekeringsmarkt.

Het totale premievolume steeg in 2019 van 1115,3 miljoen USD naar 1157,5 miljoen USD. Alleen al voor onze strategische kernactiviteiten wisten we een groei van circa 14,6% te realiseren: van 411,7 miljoen USD naar 472,0 miljoen USD. Aan deze aanzienlijke premiegroei leverden met name de kernmarkten Zwitserland/Liechtenstein met circa 8,6% en de Benelux met circa 15,5% een bijdrage. Ook de nieuwe markten Italië, de VS, Duitsland en Ierland droegen deels met aanzienlijk grotere premievolumes bij aan de groei, die alles bij elkaar veelbelovend was. Naast de kernactiviteiten was er sprake van een enigszins negatieve ontwikkeling van het premievolume in USD onder invloed van valutakoersen: de ziektenkosten activiteiten van het Ierse Medex leidden in het boekjaar tot een daling van 18,1 miljoen naar 685,5 miljoen USD. Het balanstotaal steeg in 2019 van 1859,2 miljoen naar 2243,4 miljoen USD.

Tegenover de sterke groei en de succesvolle uitbreiding in nieuwe markten stonden in 2019 de rentabiliteitsontwikkeling en aanzienlijke opstartkosten in de nieuwe markten. Terwijl we in Zwitserland/Liechtenstein de winstgevendheid voor de ziekteverzuim-activiteiten konden verbeteren, lukte dat op het gebied van ongevallen niet. Het grote aantal letselschades zorgde bij de invaliditeitsverzekeringen voor een technisch verlies. Bovendien moesten we een verslechtering van de technische resultaten in een van de sectoren in Nederland vaststellen. Samen zorgden deze oorzaken in het boekjaar voor een verlies van in totaal 23,4 miljoen USD. 

We trekken uit deze ontwikkelingen de nodig lessen. In nauwe samenwerking met klanten en brokers willen we de kwaliteit van onze portefeuille verder verbeteren en tegelijkertijd onze activiteiten op het gebied van underwriting versterken. Met name in Zwitserland/Liechtenstein neemt de aanpak van de problemen met de winstgevendheid bij de ongevallenverzekeringen een belangrijke plaats in. 

Sinds de oprichting van elipsLife is de strategie gericht op groei door overname van nieuwe zakelijke transacties. De fase die nu aanbreekt wordt gekenmerkt door een combinatie van groei en nadruk op winstgevendheid. We kunnen blijven rekenen op de volledige ondersteuning door Swiss Re, we blijven onze middelen op een efficiënte manier inzetten en we blijven vaart zetten achter de uitbreiding in nieuwe markten. 

De stap van start-up naar gevestigde onderneming heeft al tot enkele aanpassingen geleid, en er zullen er nog meer volgen. Dat geldt voor het bedrijfsbeleid, voor de positionering en de oriëntatie van het bedrijf in de verschillende markten en voor een verdere optimalisering van de processen. Maar ook het volwassen elipsLife zal zich blijven kenmerken door zijn enthousiasme en zijn innovatieve karakter.

Alle cijfers worden gerapporteerd in overeenstemming met de algemeen erkende factureringsprincipes US GAAP (United States Generally Accepted Accounting Principles).