Ihre Mitarbeiter liegen uns am Herzen

Wir schafften den Turnaround schneller als geplant und erwirtschafteten einen Gewinn von 0.1 Mio. USD. Im Vergleich zum Vorjahr entspricht das einer Verbesserung von 88.1 Mio. USD. Das verdiente Prämienvolumen stieg im Jahr 2021 um 14.3% von 1368.6 Mio. USD auf 1564.8 Mio. USD. Erhebliche Effizienzgewinne führten zu einem Rückgang des konsolidierten Kosten-Satzes und ermöglichten Ende 2021 einen Schaden-Kostensatz von 99.3%.

Im kollektiven Lebengeschäft steigerten wir das Prämienvolumen um 15.4% von 621.6 Mio. USD auf 717.4 Mio. USD. Zur positiven Prämienentwicklung im kollektiven Lebengeschäft steuerten insbesondere die Märkte Schweiz/Liechtenstein, Benelux und Italien bei.

Dank grosser Kundentreue und solidem Endergebnis trug auch unser Krankenversicherungs-Geschäft in Irland (Medex) mit einem Prämienwachstum von 13.4% auf 847.4 Mio. USD zum erfreulichen Abschluss bei.

Der Ausstieg aus dem US-amerikanischen Geschäft im Jahr 2020 beeinflusste auch das Ergebnis für 2021 positiv. Er wirkte sich im Wesentlichen auf die Geschäftsentwicklung aus, was zu einem Rückgang des Eigenkapitals und der Kosten führte.

Die im Rahmen unserer Strategie eingeleitete Transformation setzten wir 2021 weiter um. Die Fokussierung auf Gewinnaspekte und Rentabilität schufen die Voraussetzungen für diesen Erfolg. Ermöglicht haben ihn insbesondere diszipliniertes Underwriting mit zum Teil signifikanten Preisanpassungen, in erster Linie aber das Vertrauen unserer Kunden und Stakeholder sowie das grosse Engagement unserer Mitarbeitenden. Die im Dezember 2021 kommunizierte Übernahme der elipsLife durch die Swiss Life International zeigt, wie gross das Vertrauen in unser Geschäftsmodell ist.

Unser attraktives Geschäftsmodell zeichnet sich durch die Kombination von qualitativ hochstehenden Serviceleistungen und grosser Kundennähe aus. Eine zentrale Rolle spielt dabei die generische, weltweit skalierbare IT-Plattform, die es uns erlaubt, die operationellen Kosten massiv zu senken. Administrative, nicht-kundenbezogene Prozesse konnten wir im Berichtsjahr weiter automatisieren. Gleichzeitig investierten wir in zukünftige Automatisierungsschritte, in verbesserten Datenaustausch mit Kunden sowie in Datensicherheit.

Die Pandemie war auch 2021 ein einschneidender Faktor, wenngleich der Einfluss auf das Geschäft überschaubar blieb. Als Lebensversicherer waren wir einerseits mit Schadenmeldungen und einer leicht höheren Schadenquote konfrontiert, andererseits verzeichneten wir eine Verstärkung unserer ohnehin hohen Kunden-Bindungsrate.

Die bereits im ersten Pandemie-Jahr eingeführten, logistischen Anpassungen bewährten sich und halfen, die Auswirkungen der Krise gut zu meistern. Auch im Homeoffice leisteten unsere Mitarbeitenden hervorragende Arbeit, sodass der Kundenservice jederzeit vollumfänglich gewährleistet war. Trotz mehrheitlich virtuellem Austausch blieb der Kontakt zu Kunden und Partnern jederzeit intakt.

Mit dem vorzeitigen Erreichen des Turnarounds und dem Erzielen eines ausgeglichenen Ergebnisses haben wir unsere eigenen Erwartungen übertroffen. 2022 werden wir weiter in unser Geschäftswachstum investieren und an der konsequenten Ausrichtung auf das Rentabilitätsdenken festhalten. Unser verbessertes Risikoverständnis, die starke Kundenbasis und optimierten Business-Intelligence-Lösungen liefern uns die hierfür nötigen Instrumente.

Die Übernahme durch Swiss Life International wird in den nächsten Monaten von den Behörden geprüft und voraussichtlich Mitte 2022 abgeschlossen sein. Dann werden die konkreten Integrationsarbeiten starten.

Der erfolgreiche Abschluss des Geschäftsjahres 2021 lässt uns mit grossem Optimismus in die Zukunft blicken. Wir bleiben der verlässliche Partner unserer Kunden.