Fraudebeleid

Bij elipsLife draait alles om vertrouwen. Wij gaan ervan uit dat onze klanten eerlijk zijn en correcte informatie verstrekken bij het aanvragen van een verzekering of het indienen van een schadeclaim. Helaas komt het soms voor dat dit vertrouwen wordt misbruikt. Daarom hebben wij duidelijke afspraken over hoe wij omgaan met fraude.

Wat verstaan wij onder fraude?

Fraude is het opzettelijk geven van onjuiste of onvolledige informatie met als doel financieel voordeel te behalen. Denk bijvoorbeeld aan:

- Het verzwijgen van belangrijke informatie bij het aanvragen van een verzekering

- Het indienen van een schade die niet heeft plaatsgevonden

- Het aanpassen van nota’s of bedragen

- Het overdrijven van schade of letsel

Waarom bestrijden wij fraude?

Fraude raakt ons allemaal. Het zorgt ervoor dat premies hoger worden dan nodig. Door fraude actief te bestrijden, houden we onze producten betaalbaar en zorgen we ervoor dat uitkeringen terechtkomen bij klanten die daar recht op hebben.

Hoe gaan wij om met fraude?

Wij nemen verschillende maatregelen om fraude te voorkomen en op te sporen:

- We controleren gegevens bij het aanvragen van een verzekering en bij schadeclaims. Controleren of iemand op een sanctielijst staat gebeurt daarnaast ook periodiek.

- We werken samen met partijen zoals Stichting CIS (zie www.stichtingcis.nl voor meer informatie), het Centrum Bestrijding Verzekeringscriminaliteit (CBV) van het Verbond van Verzekeraars.

- We kunnen gebruikmaken van nader onderzoek, zoals het controleren van openbare bronnen of in uitzonderlijke gevallen het inschakelen van een onderzoeksbureau.

Wat gebeurt er bij bewezen fraude?

Als blijkt dat er sprake is van fraude, kunnen wij maatregelen nemen, zoals:

- Het weigeren of terugvorderen van een uitkering

- Het beëindigen van alle verzekeringen die u met ons heeft afgesloten

- Het registreren van persoonsgegevens in een incidentenregister

- Het registreren van persoonsgegevens bij Stichting CIS

- Het verhalen van gemaakte (onderzoeks)kosten (bijv. via SODA; zie www.so-da.nl voor meer informatie)

- Het doen van aangifte bij de politie

- Wij brengen u schriftelijk op de hoogte van de te nemen maatregelen.

Hoe verwerken we uw persoonsgegevens?

Over het verwerken van uw persoonsgegevens leest u meer in ons privacystatement (Legal - elipsLife)

Wat kunt u doen bij twijfel?

We begrijpen dat het soms lastig is om te weten welke informatie u moet aanleveren. Twijfelt u ergens over? Neem dan gerust contact op met uw adviseur of met elipsLife. We helpen u graag verder en voorkomen zo misverstanden.