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Rechtliche Hinweise

Die Website www.elipslife.com ist der Internetauftritt der Elips Life AG und der Elips Versicherungen AG (nachfolgend elipsLife). Mit dem Zugriff auf die Website erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden:

Regionale Einschränkungen

Soweit nicht anders vermerkt wird, richten sich die beschriebenen Produkte und Informationen an Kunden mit Sitz in Deutschland. Der Vertrieb erfolgt ausschliesslich über spezialisierte Versicherungsvermittler.

Gewährleistungs- und Haftungsausschluss

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Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!

Wir nehmen deshalb Ihre Anregungen, Kritik und Beschwerden sehr ernst. Um ihr Anliegen vorzubringen kontaktieren Sie am besten Ihren Berater oder übliche Ansprechperson oder schreiben uns unter:

Elips Life AG, Zweigniederlassung Deutschland
Legal & Compliance
Im Mediapark 8
50670 Köln
pbzcyvnapr@ryvcfyvsr.pbz

Was können Sie von uns erwarten
Wir werden Ihre Beschwerde aufnehmen und unser Möglichstes tun, um diese bis zum Ende des nächsten Arbeitstages zu lösen. Falls die Bearbeitung nicht innerhalb von einem Arbeitstag abgeschlossen werden kann, werden wir uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Lösung Ihrer Beschwerde
Wir werden so schnell wie möglich, aber in jedem Fall innerhalb von zwei Wochen eine Lösung für Ihre Beschwerde finden. Können innerhalb von zwei Wochen nicht alle Punkte geklärt werden, informieren wir Sie vor Ablauf dieser Frist über die weiteren Schritte. Nach eingehender Prüfung Ihrer Beschwerde, werden wir Ihnen eine endgültige Stellungnahme zukommen lassen.

Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind
Für den Fall, dass wir nicht in der Lage sind Ihre Beschwerde zu lösen oder Sie mit dem Ergebnis unzufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde den folgenden Aufsichtsbehörden melden:

Finanzmarktaufsicht Liechtenstein (FMA)
Beschwerden können der FMA wie folgt mittgeteilt werden:

  • Per Post: Finanzmarktaufsicht Liechtenstein, Landstrasse 109, Postfach 279, 9490 Vaduz, Liechtenstein
  • Per E-Mail: vasb@szn-yv.yv

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Beschwerden können der BaFin wie folgt mitgeteilt werden:

  • Per Post: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn, Deutschland
  • Per E-Mail: cbfgfgryyr@onsva.qr

Für eine effiziente Bearbeitung sollte die Beschwerde folgende Angaben enthalten:

  • Zur Beschwerde einzureichenden Person: Vorname und Name, Kontakt (Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse).
  • Zu den involvierten Personen: Vorname und Name oder Firma des beaufsichtigten Finanzintermediärs / Beaufsichtigten; Adresse; Art der Beziehung (Kunde, Interessent etc.)
  • Zum Gegenstand (Worum geht es?): Beschreibung des Sachverhalts; Grund der Beschwerde; Allfällige Unterlagen (Korrespondenz, Verträge, Produktinformationen, Werbematerial etc.)